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 常見問題 / FAQ
Q1. 該怎麼加入會員呢?

請點選網頁右上方「加入會員」按鈕,填寫註冊電子郵件並經過驗證即可成為網路會員並訂購商品

Q2. 忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,並點選「忘記密碼」再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將您設定的密碼寄至您預設的E-mail信箱中,請您收取郵件確認即可。

Q3. 若忘記註冊時所填寫的E-mail信箱?

煩請直接來電 05-7823168 與客服聯繫

Q4. 該如何修改個人資料及密碼?

請點選「會員登入」,輸入您的會員帳號及密碼登入會員帳戶,再點選「會員中心」中的「修改密碼/會員資料」即可。

 

您可由此變更您登入的密碼、電話或寄送地址資料,若您更新聯繫E-mail 後,請留意您的新信箱是否可正常收取TAiKE相關通知喔。

Q5. 如何取消訂閱電子報?

請於電子報最下方,點選取消訂閱商品情報的【請按此】,您可自行「取消」電子報寄送服務。

Q6. 常收不到TAiKE會員電子報?

為了避免因收不到TAiKE的商品優惠訊息而產生錯失的遺憾。

 

建議您從「垃圾郵件信件匣」將TAiKE的信件打開,並點選上方的這不是垃圾信(或非垃圾郵件) ,或將我們的MAIL加入您的通訊錄即可。
Q7. 目前提供哪些付款方式?

目前提供以下付款方式:

 

ATM轉帳 ➤ ATM虛擬帳號繳費服務

 

信用卡付款 ➤ VISA、mastercard、JCB 

 

行動支付 ➤ Line Pay

 

貨到付款 ➤ 郵局、黑貓宅急便

 

到店取貨付款 ➤ 7-11、全家

 

劃撥 ➤ 郵局劃撥帳號[22766351]

Q8. 購物發票,是否可開立為多張發票?

因TAiKE發票採用一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。

Q9. 何謂「購物金」?

若您申請了退貨事宜,在您退貨後的退貨金額將會存入您的「線上帳戶」中。

 

在您收到退貨處理完成的email通知後,麻煩您撥空至TAiKE網站登入會員,並前往「會員中心→查看未使用購物金」完成確認。

 

往後您於TAiKE購物皆可消費折抵使用,沒有使用期限。

Q10. 何謂「紅利金」?

紅利金是配合網站上之行銷活動而產生的購物金額,會於消費者收到商品後14日儲值至紅利金帳戶,無法轉讓給他人使用或變換成現金,有使用上的期限,超過時間將自動歸零。 您可登入會員後至「會員中心」查看您的紅利金金額。

 

☆請注意!如未完成門市取貨或收到商品後有退貨之情形,原先已抵扣之紅利金將被系統自動取消無法還回帳戶,亦無法辦理紅利金退款。

 

☆提醒您:未特別告知使用期限之紅利金,統一在紅利金完成儲值當天起計算30日後將自動歸零,還請您儘早折抵使用,以免錯失此優惠。

Q11. 購物流程說明?

TAiKE提供您簡單又安全的購物流程,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。

※提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

Q12. 如何查詢目前訂單的處理情況?

請先登入會員後點選「訂單查詢」,即可查詢該訂單的處理狀態。

Q13. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單免運費呢?

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,在您進入購物車結帳頁面前,TAiKE"下一步"的下方有以視窗說明:「訂單送出後無法接受修改」,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。

 

若訂單已進入出貨作業程序,請恕TAiKE無法為您攔件取消訂單喔。

 

訂單中不適合的商品建議您在收到商品內的7天鑑賞期內辦理退貨,謝謝您。

 

提醒您,在送出訂單前,請多加確認商品數量及尺寸(尺寸選購請多加參考尺寸測量報告),以減少無法修改訂單所造成的困擾喔!

Q14. 為什麼之前回覆不會再補貨已售完的商品又再次刊登賣場上銷售呢?

關於絕版商品仍繼續販售,主要是因其他客人未至便利超商取貨造成退件或因尺寸不合的退換造成,退回的商品數量會再放回庫存,因為此種狀況並非常態且無法掌握數量,若造成您的不便敬請見諒。

Q15. 如何計算「七天鑑賞期」?

根據消費者保護法之規定,TAiKE提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。

 

例如,完成簽收的時間是06/01,其七天鑑賞期起訖日即為06/02~06/08。您如欲辦理退貨需於「06/08前」與客服聯繫並提出退貨申請,並於五日內至7-11辦理退貨事宜。

 

提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

①商品到貨享7天鑑賞期(注意!鑑賞期非試用期)超過七天鑑賞期,無法接受退貨。
②辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,商品一經拆封,等同商品價值已受損,無法退貨,請先確認商品正確、外觀可接受,再行開機/使用,以免影響您的權利。 
③衣包類非正常試穿,已長時間穿著並穿著外出,已有使用摺痕或髒污或味道。 
④ 基於衛生原則,貼身衣物例如內搭褲、襪子,一但拆封即無法退貨。
⑤衣物上沾染到粉妝與香水味、商品已下水清洗、已將商品修改過無法接受退貨。 
⑥衣包類商品皆附上TAiKE吊牌,如將吊牌摘除剪掉或商品配件不全。 
⑦ 活動贈品未退回

關於詳細的退貨與退款資訊,請參考:退換貨資訊