▼ 退換貨資訊 / INFORMATION
★售後服務
- TAiKE出貨已全程攝影，為保障您購物權益，開箱過程請全程錄影；如有問題請反映客服並提供錄影檔案，祝您購物愉快。
- TAiKE出貨前皆已由品管人員檢查，如您收到商品，也請依正常程序儘速檢查商品，若商品發生新品瑕疵之情形，您可申請更換新品或退貨，請聯絡我們。
Q1. 如何辦理退換貨？
為簡化及加速取得適合商品的流程，TAiKE沒有提供換貨服務，只有「退貨處理」哦。
取貨後如有不適合的商品，請於7日鑑賞期內與客服聯繫辦理退貨申請，可透過「會員中心→客服中心」來信申請或是來電TAiKE客服專線：05-7823168，一律使用「7-11退貨便」退回商品，離島地區暫不提供退貨便服務，會員退貨需自行寄回，我們將於收到商品後補貼運費(運費補貼上限為80元)。
※以上退貨服務只限定國內買家。
(參考資訊7-11退貨便[https：//www.7-11.com.tw/service/return.asp])
申請方式：
請您與客服聯繫確認欲退貨商品款式，並取得退貨代碼(適用於全省的7-11，外島不適用) 並將商品完成【密封包裝】後，至鄰近的超商門市使用ibon操作，並將退貨交給櫃台辦理退貨並領取收據即可完成。
退貨包裹包裝規則：
寄件商品請妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀；請將交貨便服務單放入專用服務袋並黏貼於商品正面上方後，至門市櫃台繳費寄貨。
‧包裹最大尺寸限制：45x30x30cm，且紙箱含內容物的重量不得超過5公斤
‧關於包裝：
1. 自備包材：包裝完整、上/下方 平整且服務單可完整平貼 或
2. 門市販售專用包材：交貨便寄件 紙箱及交貨便寄件專用袋
詳細退貨流程：
1. 當您收到商品後，商品有寄錯、瑕疵、不合適的狀況發生，欲辦理退貨請撥打 客服專線 05-7823168
2. 請您於五日內至全省7-11便利商店使用ibon退貨便系統上輸入客服人員提供的退貨便代碼，確認退貨商品明細後並列印「退貨便服務單」。
3. 請自行妥善包裝好欲退商品與發票配件並將箱口封好，把退貨商品與退貨便服務單一併交給7-11便利商店店員即可完成退貨手續哦。
4. 完成手續後請保留代收收據做為退貨憑證，就順利完成退貨
5. 等待商品退回TAiKE的時間約需5~7個工作日，收到您的退貨商品及發票確認無誤後，我們會於 7 個工作天內退款給您。
為簡化及加速取得適合商品的流程，TAiKE沒有提供換貨服務，只有「退貨處理」哦。
取貨後如有不適合的商品，請於7日鑑賞期內與客服聯繫辦理退貨申請，可透過「會員中心→客服中心」來信申請或是來電TAiKE客服專線：05-7823168，一律使用「7-11退貨便」退回商品，離島地區暫不提供退貨便服務，會員退貨需自行寄回，我們將於收到商品後補貼運費(運費補貼上限為80元)。
※以上退貨服務只限定國內買家。
(參考資訊7-11退貨便[https：//www.7-11.com.tw/service/return.asp])
申請方式：
請您與客服聯繫確認欲退貨商品款式，並取得退貨代碼(適用於全省的7-11，外島不適用) 並將商品完成【密封包裝】後，至鄰近的超商門市使用ibon操作，並將退貨交給櫃台辦理退貨並領取收據即可完成。
退貨包裹包裝規則：
寄件商品請妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀；請將交貨便服務單放入專用服務袋並黏貼於商品正面上方後，至門市櫃台繳費寄貨。
‧包裹最大尺寸限制：45x30x30cm，且紙箱含內容物的重量不得超過5公斤
‧關於包裝：
1. 自備包材：包裝完整、上/下方 平整且服務單可完整平貼 或
2. 門市販售專用包材：交貨便寄件 紙箱及交貨便寄件專用袋
詳細退貨流程：
1. 當您收到商品後，商品有寄錯、瑕疵、不合適的狀況發生，欲辦理退貨請撥打 客服專線 05-7823168
2. 請您於五日內至全省7-11便利商店使用ibon退貨便系統上輸入客服人員提供的退貨便代碼，確認退貨商品明細後並列印「退貨便服務單」。
3. 請自行妥善包裝好欲退商品與發票配件並將箱口封好，把退貨商品與退貨便服務單一併交給7-11便利商店店員即可完成退貨手續哦。
4. 完成手續後請保留代收收據做為退貨憑證，就順利完成退貨
5. 等待商品退回TAiKE的時間約需5~7個工作日，收到您的退貨商品及發票確認無誤後，我們會於 7 個工作天內退款給您。
Q2. 什麼是「只退不換」的退貨方式？如何退回？
為加速您收到正確商品的時間，對於不合適／瑕疵／錯誤商品的退換方式，目前提供「只退不換」喔。
若您仍需要該款商品其他尺寸，請重新下單訂購即可，以節省貨物因來回寄送所秏費的時間，原不適合的退貨商品退回後將會為您辦理退貨手續，並為您辦理退款，退貨之商品必須為尚未下水、未使用且吊牌包整之全新商品，並且需附上退貨商品發票喔！
不合適／瑕疵／錯誤的商品，請您於鑑賞期七日內利用【退貨服務】直接辦理退貨，退貨運費將由TAiKE為您負擔。
※提醒您，
1. 因退貨造成訂單中正價商品金額未達免運費標準(包含全退)，仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費。
2. 若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時(包含全退)，也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。
3. 收到商品後有退貨之情形，原先已抵扣之紅利金將被系統自動取消無法還回帳戶，亦無法辦理紅利金退款。
每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。 申請退貨後，請於五日內至全省7-11辦理(含申請當日)
1. 因部份地區超商未提供機器而無法使用退貨通服務：【哪裡有7-11 ibon】
2. 7-11超商退貨便服務注意事項：
請務必使用「紙箱」來包裝喔！如您欲退貨的商品超過材積限制，是無法使用7-11退貨便服務喔，請再與客服聯繫為您處理。
請另外準備一個完整的袋子，將您的退貨商品妥善包裝並「完整密封」（請勿使用商品原透明包裝袋做為退貨外包裝），以避免商品於運送途中掉出遺失。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失，TAiKE將以實際收到之商品辦理退貨程序。
※若發票是隨貨附上，請連同「購物發票」一併退回。
為加速您收到正確商品的時間，對於不合適／瑕疵／錯誤商品的退換方式，目前提供「只退不換」喔。
若您仍需要該款商品其他尺寸，請重新下單訂購即可，以節省貨物因來回寄送所秏費的時間，原不適合的退貨商品退回後將會為您辦理退貨手續，並為您辦理退款，退貨之商品必須為尚未下水、未使用且吊牌包整之全新商品，並且需附上退貨商品發票喔！
不合適／瑕疵／錯誤的商品，請您於鑑賞期七日內利用【退貨服務】直接辦理退貨，退貨運費將由TAiKE為您負擔。
※提醒您，
1. 因退貨造成訂單中正價商品金額未達免運費標準(包含全退)，仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費。
2. 若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時(包含全退)，也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。
3. 收到商品後有退貨之情形，原先已抵扣之紅利金將被系統自動取消無法還回帳戶，亦無法辦理紅利金退款。
每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。 申請退貨後，請於五日內至全省7-11辦理(含申請當日)
1. 因部份地區超商未提供機器而無法使用退貨通服務：【哪裡有7-11 ibon】
2. 7-11超商退貨便服務注意事項：
請務必使用「紙箱」來包裝喔！如您欲退貨的商品超過材積限制，是無法使用7-11退貨便服務喔，請再與客服聯繫為您處理。
請另外準備一個完整的袋子，將您的退貨商品妥善包裝並「完整密封」（請勿使用商品原透明包裝袋做為退貨外包裝），以避免商品於運送途中掉出遺失。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失，TAiKE將以實際收到之商品辦理退貨程序。
※若發票是隨貨附上，請連同「購物發票」一併退回。
Q3. TAiKE的退款相關流程？
請務必使用「紙箱」來包裝喔！如您欲退貨的商品超過材積限制，是無法使用7-11退貨便服務喔，請再與客服聯繫為您處理。
TAiKE退款處理流程如下：
TAiKE收到您的退貨商品及發票確認無誤後，我們會於 7 個工作天內退款給您。
信用卡付款：須等信用卡公司月底入帳後，才能將款項退回給您，若已向銀行完成請款動作，我們會直接將款項刷退至您購物時所使用的的信用卡帳戶，退還款項將顯示於下期信用卡帳單中，您也可於信用卡發卡銀行端查詢。
其他付費方式：我們會將退還款項匯入至您所指定的帳戶資料。申請退貨時，也請您同時提供下列資料：
銀行(如第一銀行)
分行別(如忠孝分行)
帳號
戶名
請務必使用「紙箱」來包裝喔！如您欲退貨的商品超過材積限制，是無法使用7-11退貨便服務喔，請再與客服聯繫為您處理。
TAiKE退款處理流程如下：
TAiKE收到您的退貨商品及發票確認無誤後，我們會於 7 個工作天內退款給您。
信用卡付款：須等信用卡公司月底入帳後，才能將款項退回給您，若已向銀行完成請款動作，我們會直接將款項刷退至您購物時所使用的的信用卡帳戶，退還款項將顯示於下期信用卡帳單中，您也可於信用卡發卡銀行端查詢。
其他付費方式：我們會將退還款項匯入至您所指定的帳戶資料。申請退貨時，也請您同時提供下列資料：
銀行(如第一銀行)
分行別(如忠孝分行)
帳號
戶名
Q4. 未退回的退款是否可直接折抵新訂單？
抱歉，退貨訂單若退款尚未入帳，重新訂購時將無法直接於新訂單扣抵喔。
抱歉，退貨訂單若退款尚未入帳，重新訂購時將無法直接於新訂單扣抵喔。
Q5. 發票遺失是否仍能辦理退換貨？
如您購物時己索取發票，發票請連同退貨商品一併寄回，請務必妥善保存您的購物發票，以免影響您的退款進度喔，未附上將無法退貨，請維護您自身權益。
如您購物時己索取發票，發票請連同退貨商品一併寄回，請務必妥善保存您的購物發票，以免影響您的退款進度喔，未附上將無法退貨，請維護您自身權益。
Q6. 什麼情況無法辦理退貨？
提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
①商品到貨享7天鑑賞期（注意！鑑賞期非試用期）超過七天鑑賞期，無法接受退貨。
②辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，商品一經拆封，等同商品價值已受損，無法退貨，請先確認商品正確、外觀可接受，再行開機/使用，以免影響您的權利。
③衣包類非正常試穿，已長時間穿著並穿著外出，已有使用摺痕或髒污或味道。
④ 基於衛生原則，貼身衣物例如內搭褲、襪子，一但拆封即無法退貨。
⑤衣物上沾染到粉妝與香水味、商品已下水清洗、已將商品修改過無法接受退貨。
⑥衣包類商品皆附上TAiKE吊牌，如將吊牌摘除剪掉或商品配件不全。
⑦ 活動贈品未退回。
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